렘넌트대학교는 공동체의 모든 구성원을 존중하며, 모든 학생에게 질 높은 교육 환경을 제공하는 데 헌신하고 있습니다. 이러한 책무를 실현하기 위해, 본 대학교는 학생의 교육 과정 전반과 관련된 불만 또는 고충을 처리하기 위한 정책과 절차를 마련하고 있습니다. 학생들은 문제를 상위 단계로 제기하기 전에, 먼저 해당 사안을 적절한 수준에서 해결하도록 시도할 것이 권장됩니다. 비공식적인 해결이 실패하거나 현실적으로 어려운 경우, 학생은 교무처장(Dean of Academic Affairs) 또는 총장(President)에게 직접 공식적인 고충을 제기할 수 있습니다. 이 공식 고충 제기는 해당 사안의 내용, 이미 취해진 조치, 그리고 원하는 해결 방안을 구체적으로 포함해야 합니다.
학생은 공식적인 고충을 학교 또는 학교 이메일 주소로 제출해야 합니다. RU@RtUniv.org
해당 고충에는 다음과 같은 정보를 제출해야 합니다:
• 학생 이름
• 전화번호 및 이메일 연락처 정보
• 고충에 대한 상세 내용
• 고충을 뒷받침하는 증거 및 그 확인 방법
• 발생한 피해에 대한 구체적인 서술
• 이 문제를 해결하기 위해 이미 취한 조치와 상담(또는 협의)한 대상자
• 본 고충에 대해 요청하는 해결 방안
절차
교무처장(Dean of Academic Affairs)과 총장(President)은 학생의 고충을 검토하여 가장 적절한 조사 담당자를 지정하거나, 해결을 위해 해당 학생을 관련 부서로 안내합니다.
• 해당 조사 담당자는 고충을 제기한 당사자와 면담을 진행한다.
• 조사 과정에는 관련된 다른 당사자들과의 접촉이 포함될 수 있다.
• 갈등 해결을 위한 시도에는 관련된 모든 당사자 간의 논의를 조정하는 과정이 포함될 수 있다.
• 고충이 대학 내 학생 근로자로서의 근무와 관련되거나, 다른 학생 및/또는 렘넌트대학교 직원과의 관계와 관련된 경우, 해당 감독자 및 관련 직원들에게 연락할 수 있다.
• 모든 관련 당사자에게는 문서로 결정 사항이 통보된다.
• 이의 제기는 최초 결정 통보일로부터 5일 이내에 교무처장(Dean of Academic Affairs)과 총장(President)에게 서면으로 제출해야 한다. 교무처장과 부총장의 이의 제기에 대한 결정은 최종적인 효력을 가진다.
• 고충 관련 기록은 교무처장실과 총장실에 보관된다.
학생 고충에 대한 초기 해결은 내부 절차를 통해 이루어져야 합니다. 내부적인 해결 과정으로 만족스러운 결과를 얻지 못할 경우, 학생은 해당 교육이 이루어지는 주의 감독 기관 및/또는 본 대학의 인증 기관에 고충을 제기할 수 있습니다. 이러한 기관들의 연락처는 아래에 제공됩니다.
Texas Higher Education Coordinating Board
Office of the General Counsel
P.O. Box 12788 Austin,
TX 78711
(512) 427-6438
자세한 내용은 다음 링크를 방문하시기 바랍니다: the THECB student complaint webpage – https://www.highered.texas.gov/student-complaints